Постепенно вакансия «Тайный покупатель» становится все более привычной на ресурсах, предлагающих работу. Что же скрывается за этим названием и кто может попробовать заработать деньги в этом качестве?
В обязанности тайного покупателя входит сбор и обработка данных об уровне обслуживания в торговых точках или организациях, предоставляющих услуги населению. Это могут быть магазины, страховые компании, банки, это может быть также тайный покупатель в автосалон… Список можно продолжать бесконечно – любая фирма, большая или маленькая, может начать исследование удовлетворенности уровнем своего обслуживания.
Для участия в проекте совсем необязательно обладать какими-нибудь специфическими знаниям, не очень нужен и актерский талант. Суть работы как раз в том, чтобы посетить точку, назначенную для проверки, в качестве самого обычного посетителя. Если когда-нибудь Вы посещали аптеку – то не составит труда совершить проверку обслуживания в аптеке, если Вы часто пользуетесь автозаправочными станциями – то визит на АЗС так же не должен оказаться слишком сложным, ну а проверку автосалонов уж точно освоите при наличии автомашины.
Но есть качества, которые необходимы тайному покупателю – это внимание к деталям, наблюдательность, пунктуальность. Задание может содержать определенные условия – нужно задать конкретные вопросы, иногда – спровоцировать сотрудника на решение нестандартной ситуации.
По результатам посещения торговой точки или офиса продаж делается отчет. Обычно это заполнение анкеты, к которой прилагаются фотографии, аудиозапись, дополнительные материалы.
Оплата зависит от сложности проверки, от удаленности точки. Иногда возможна компенсация проезда. А вот сколько проверок Вы сможете сделать – зависит только от Вашего желания! При нацеленности на определенный результат можно получить довольно существенную прибавку к доходам.
Но следует понимать, что этот вид заработка требует определенного настроя. Лучше всего совершать визиты в те организации, которые интересны Вам по каким-нибудь параметрам. Например, если Вы планируете взять кредит то как нельзя лучше подойдет проверка банка - и необходимую информацию получите, и небольшой заработок не будет лишним.
Можно ли рассматривать это подработку как шпионаж, деятельность, направленную на причинение неприятностей сотрудникам проверяемых точек? Конечно нет! По результатам проверки будут сделаны выводы о том, что необходимо улучшить в качестве обслуживания клиентам. Ну а если сотрудник вел себя неадекватно, был груб и не смог предоставить необходимую информацию? Возможно, работа в этом месте совсем ему не подходит и проверка даст возможность найти себя в другой сфере деятельности?
Итак, работа тайным покупателем подходит для активных, способных выполнить определенный алгоритм действий людей. Это возможность узнать что-то новое для себя, получить представление о том, как должно выглядеть взаимодействие с персоналом при обращении в какую-либо организацию. По материалам сайта http://www.your-people.ru/
www.autoorsha.com
| 
