Заказывая грузоперевозки по Москве и для выезда за город, желая сэкономить денег, заказчик часто звонит и заказывает машину по объявлению, где предлагают самые низкие цены. Но, после выполнения заказа, он иногда оказывается недовольным. Надо понимать, что специалисты работают только за достойную оплату. Те, кто убедился в профессиональности фирмы-исполнителя, расскажет об этом своим друзьям и знакомым, что приведет к очереди из желающих. А какой смысл работать по сниженным тарифам, когда твои услуги пользуются спросом? Но и заоблачные суммы могут быть просто накручены брендом. Сегодня, к сожалению, это является классической схемой.
Даже обратившись в хорошую транспортную компанию, появляются жалобы, хотя работники выполнили свои обязательства добросовестно и за приемлемые деньги. В чем же дело? Тут есть ряд причин.
Во-первых, дело в неправильном выборе организации. Вполне может быть, что вы услышали про нее от рекламного источника. Или вы воспользовались советом человека, недоброжелательно к вам относящегося, который решил вам насолить. Можно перечислять много возможных вариантов, но при этом суть остается одна - виноваты только вы сами.
Во-вторых, в жизни могут быть непредвиденные форс-мажорные ситуации. Например, водитель мог попасть в дорожное происшествие, или его маршрут проходил по дороге, где шел ремонт, поэтому он задержался, или ему на замену отправили другой автомобиль. От неприятностей никто не застрахован.
В-третьих, что удивительно, некоторые клиенты очень капризны и требовательны к каждой мелочи. Например, если шофер опоздает на несколько минут, они могут начать скандал на ровном месте. А причина может состоять в том, что грузчики упаковали и вынесли груз раньше предварительно обусловленного срока до приезда транспорта.
Но также и фирма может оказаться обделенной. Встречается такая практика, когда, подстраховываясь, грузоперевозчик берет оплату за дальнюю перевозку авансом. Нормальное явление вызывает недовольство у клиентов, желающих оплатить заказ только после выполнения. А кто-то попросту "кидает", скрывшись и не отвечая на звонки. Некоторые заказчики срывают сделку, объявляя об отказе за считанные мгновения до начала. Вероятность задействовать грузовик далее в срочном порядке невелика.
Конечно, клиент всегда прав. Но и с противоположной стороны работают такие же люди, и они иногда ошибаются. Взаимное уважение и понимание поможет сгладить все углы в самых серьезных разногласиях.
www.autoorsha.com
| 
