Те, кто пользуется услугами такси, могли заметить, насколько огромен перечень их поставщиков. Так можно предположить, какова существует между ними конкуренция. В таких условиях каждая компания старается выделиться на фоне множества фирм подобной специализации, получить большее количество заказов. Что для этого нужно сделать?
Улучшить качество обслуживания
И сегодня в достижении этой цели поможет специальная программа для такси. Это новая разработка, которая призвана повышать уровень сервиса. Как она работает? Предоставляет возможность держать связь с каждым автомобилем при помощи таких спутниковых систем как ГЛОНАСС и GPS. Если установить дополнительное программное обеспечение, можно также контролировать режим работы транспортных средств – расход топлива, место положения на данный момент, скорость передвижения. Таким образом, каждый диспетчер, владелец службы такси получит уникальную возможность:
- отследить место положения и режим работы конкретного автомобиля, а также всех ТС парка, не связываясь с водителями по телефону или рации;
- определить параметры эксплуатации каждого транспортного средства: расход топлива, скорость передвижения, маршрут перемещения, время стоянки;
- пользоваться специальными навигационными программами, позволяющими определить оптимальный маршрут, сокращая время на подачу машины или на поездку к пункту назначения;
- сократить расход топлива, соответственно – снизить тарифы на обслуживание;
- максимально быстро среагировать на любую нештатную ситуацию, принимая эффективные меры по ее устранению;
- заводить на клиентов специальные карточки, позволяющие сократить время, затрачиваемое на обслуживание заказа.
Согласитесь, подобная программа действительно упрощает работу службы такси, делает ее более эффективной. Что касается расширения клиентской базы, то для этого можно выполнить подключение к Яндекс Такси – специальной системе, позволяющей получать заказы через Интернет, а не по телефону.
Следите за техническим состоянием автомобилей
Трудно не согласиться с тем, что ездить на чистом и ухоженном автомобиле, находящемся в исправном техническом состоянии, всегда приятнее. Но, также известно и то, что у водителей такси всегда не хватает времени на то, чтобы посетить мойку или СТО. Соответственно, есть смысл организовать их прямо в автопарке.
Поддерживать автомобили в чистоте поможет специальная минимойка, которая представляет собой небольшое оборудование, с легкостью перемещающееся в пространстве, обладающее достаточно высокой мощностью. Этого будет достаточно для того, чтобы каждое авто теперь выглядело намного чище и привлекательнее.
Что касается СТО, безусловно, трудно открыть масштабный проект на территории автопарка, но можно обустроить небольшую мастерскую, где будут устраняться мелкие неисправности, которые кстати, случаются очень часто. Так водителям не придется тратить ценное время для того, чтобы устранить неполадку самостоятельно либо доехать до ближайшего автоцентра, где за ремонт придется еще и заплатить достаточно большие деньги.
Разработайте бонусные программы для постоянных клиентов
В погоне за новыми клиентами важно не растерять старых. Поэтому, достаточно эффективными окажутся программы, предоставляющие постоянным заказчикам скидки или приятные бонусы. Что касается последних, можно запустить систему накопления, где количество бонусов будет зависеть от дальности поездки, сможет при достижении определенной суммы обменяться на бесплатную поездку. Согласитесь, получать такие подарки всегда приятно.
© Ольга Москаленко
www.autoorsha.com
| 
