В пресс-центре газеты «Комсомольская правда в Белоруссии» состоялся пресс-брифинг с участием директора по региональным продажам «Газпром нефти» Александра Крылова и директора «Газпромнефть-Белнефтепродукта» Анатолия Браташа. Общение с журналистами проходило на тему «Европейский уровень сервиса на АЗС «Газпромнефть» в Беларуси».
Компания присутствует на топливном рынке Республики Беларусь четыре года. Для автовладельцев работают 40 автозаправочных станций под брендом «Газпромнефть», три из которых являются форматными, то есть полностью соответствующими всем требованиям фирменного стиля и единым стандартам компании. В настоящее время приоритетным направлением развития сети АЗС «Газпромнефть» в Беларуси является качественное изменение инфраструктуры – реконструкция АЗС, чтобы предложить белорусским автомобилистам еще более высокий уровень сервиса.
На новых автозаправочных комплексах автовладельцам предлагаются бесплатные услуги: доступ в Интернет через Wi-Fi, подкачка шин, залив воды, мытье стекол и фар автомобиля. С января 2013 г. на трех АЗС «Газпромнефть» в Минске и Речице внедрена система постоплаты, при которой клиент сразу называет заправщику сумму или нужное количество литров. Пока идет процесс заправки машины, автолюбитель идет расплачиваться за топливо, при этом у него появляется возможность без спешки выбрать товары в магазине, приобрести кофе или выпечку. Система постоплаты, распространенная в Европе, позволяет клиентам экономить время и чувствовать себя более комфортно на АЗС.
«Автолюбители уже оценили высокий уровень сервиса, особенно на форматных станциях. Популярностью у наших клиентов пользуются магазины самообслуживания, где представлен широкий ассортимент товаров. Все больше автовладельцев присоединяются к программе лояльности «Разам з намi». В целом первые результаты внедрения стандартов обслуживания на АЗС «Газпромнефть» в Беларуси позволяют сделать вывод, что мы движемся в правильном направлении», – отметил директор по региональным продажам компании «Газпром нефть» Александр Крылов.
На пресс-брифинге представители «Газпром нефти» заявили, что в ближайшие три года компания намерена привести все свои АЗС в Беларуси к единому стандарту обслуживания. К 2020 году планируется расширить сеть АЗС «Газпромнефть» в республике до 100 станций. Приоритетные площадки для новых станций – это Минский регион, областные центры и основные автомагистрали страны.
Пресс-центр ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт»
|
